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Empresários que já atuam ou pretendem atuar no setor de Serviços contarão, em breve, com o 'Aprender a Empreender Serviços', ferramenta educacional customizada que será lançada pelo Sebrae Nacional durante a Feira do Empreendedor do Rio Grande do Sul, que acontece de 09 a 12 de setembro em Porto Alegre. Esse é o primeiro pacote de soluções desenvolvido pelo Sebrae especificamente para o setor. Há dois anos a instituição passou a contar com uma área exclusiva para tratar de Serviços. Antes, Comércio e Serviços eram trabalhados conjuntamente.
São setores que exigem atuações diferenciadas em vários aspectos, como formação de preço e gestão. Atualmente, o trabalho conjunto objetiva agregar valor ao que se oferta, captar e fidelizar o cliente. "O setor de Serviços é integrado por um grande número de micro e pequenos empreendimentos que tendem a se multiplicar e a se sofisticar em um contexto de maior crescimento da economia. População com maior renda passa não só a demandar mais serviços,como também maior qualidade. O setor precisa se preparar rapidamente para ampliar sua capacidade de atendimento com foco em preços e eficiência", avalia o diretor-técnico do Sebrae, Carlos Alberto dos Santos.
Consta do kit uma cartilha com dez capÃtulos e uma fita de vÃdeo que traz, em formato de telenovela, o depoimento de 20 empresários. Eles relatam as dificuldades enfrentadas no dia-a-dia. O curso é oferecido em duas modalidades. O empresário pode optar por fazê-lo nas telessalas instaladas em todas as unidades estaduais do Sebrae. São ambientes de aprendizagem onde os participantes assistem aos vÃdeos em grupos e lêem o material impresso, sob orientação, com aprendizagem. A carga horária é de 24 horas.
Segundo uma das coordenadoras nacionais da Carteira de Serviços do Sebrae, Débora Mazzei, o curso 'Aprender a Empreender' foi escolhido por trazer informações básicas sobre empreendedorismo. "Grande parte dos empresários do setor tem conhecimento insuficiente sobre gestão. Não sabem se seu empreendimento está dando lucro ou apenas sobrevivendo", explica.
O empreendedor também pode optar por fazer o curso pela Internet. Essa é uma opção para quem deseja flexibilidade de horário e local na realização de seu estudo. O participante terá até dois meses para concluir o curso e será acompanhado por um tutor. O curso, que é gratuito, pode ser feito por empreendedores formais e informais, além de futuros empreendedores. "Refizemos o conteúdo do Aprender a Empreender com foco em Serviços", explica a técnica da Unidade de Capacitação Empresarial do Sebrae, Andreia Calderan.
A Carteira de Serviços foi criada no Sebrae em 2008. De lá pra cá, o número de projetos saltou de 5 para 128. Nesse perÃodo foram desenvolvidas diversas atividades, como o lançamento da Chamada de Projetos, a criação de site especializado (www. sebrae.com.br/setor/serviços), criação da Comunidade de Serviços na Internet, visitas aos estados para acompanhamento dos projetos, realização de parcerias, entre outros. Ao todo são atendidos 24 segmentos. A previsão de investimento na carteira para este ano é de R$ 40 milhões, divididos entre recursos do Sebrae e instituições parceiras.
Cenário
De acordo com o Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio (MDIC), em 2008, o setor de Serviços contribui com 65,3% do Produto Interno Bruto (PIB) do PaÃs. São 958.290 empresas, responsáveis por gerar cerca de 8,5 milhões de empregos diretos, segundo o IBGE. Dessas, 98% são micro e pequenas empresas. Há no setor uma elevada diversificação setorial. Informações da Carteira de Serviço do Sebrae indicam que poucas entidades apóiam esse segmento, o que gera falta de informações setoriais.
Fonte: Portal Sebrae RS
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